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说起印度客户,十个中国卖家九个摇头,更甚者印度询盘都视为垃圾询盘。原因在于印度客户非常精明,爱砍价。
而我早年做灯具产品时遇到的一个印度客户却给我留下了深刻印象,在没下样单的情况下,练下三张订单,总金额十万美金。
先介绍客户的背景:印度人 在美国做批发与分销,是公司前离职同事在展会上要到的名片,以下简称该客户为S。
我们的产品主要是做美国市场,印度市场的价格方面和认证决定了我们很难和印度客户成交。
我拿到名片时,对S一无所知,只有qq, 邮箱和网址。
搜完客户网站后发现产品很对口,S做商业照明的,在印度美国迪拜都有公司。
接下来我便开始试着攻略这个客户:
1.简单地做了一个我们的产品和客户网站产品各项参数的对比发给S。
2.给S介绍了我们的质量控制流程,产品每一个组成部分的用料。
3.S不回我qq时就每天问好,然后再发些产品的图片。
4. 认证资料,包装图片,过往工程案例
5.过往客户反馈
就这样大概持续了1个月。
转机是有一天我又重新把所有报价发过去,可能是网速较慢, S接收比较难,直接告诉我他只对我们的Tube感兴趣,要双排的,问我价格,参数和数量,质保,认证等细节,我马上一一作答, 果然不出所料,客户说我们价格太高,而且在我的询问下S竟然直接给出了他的目标价,价格是不错的,我们可以做到,(我们的产品是走批量,价格和质量都很重要,要做高性价比)。
后来才知道是原来他的供应商供不出货来,这批货他要得比较着急。当天敲定订单25000美金。接着就把定金打过来了,开始安排生产。
而首单还没发出,第二天第三天又继续加单到十万美金货物,说是美国那边的库存快没了。
就这样,作为一个入职一个月的新人,连续三天出单,且单子不小。
后来 一个同事告诉我,她也给S发过一些邮件没回;她以为印度人没法合作,没想到竟然有合作的机会,价格也可以匹配得上,S也有一定的购买量。
其实我们看客户,并不是看客户是哪里人,而是要了解客户在做哪个市场。
正是因为这个印度客人被看错了,我才有了这个机会。并且在日后的开发中,大家更关注在美国做生意的印度人巴基斯坦人了,他们是有量的,虽然价格一般。
当然大家在与印度客户合作时也要规避风险
需要注意在印度 法律是允许进口商不付款不提货;而在印度退货是不可能的。出口印度所能遭遇到的最恶劣的结果可能是——滞港拍卖,货款两空,所以建议各位朋友 货物是去印度市场的话 在付款方式上还是选择收到全款在发货吧。
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